Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a MeSobra (www.mesobra.cl). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma. Las funciones que requieren cuenta —como publicar materiales ofrecidos o requeridos, escribir en el chat público, conversar por el chat interno, hacer ofertas y valorar a otro usuario— exigen su aceptación expresa. La sola navegación pública no se interpretará, por sí misma, como aceptación de obligaciones distintas de las establecidas por la normativa aplicable.

1. Rol e Identidad de MeSobra

Operador de la Plataforma: MeSobra es operada por Sociedad Arquitectura y Construcción SOCASE Limitada, RUT 76.414.056-7, con domicilio en Apoquindo 7935, oficina 410-B, piso 4, Las Condes, Santiago, Chile. El contacto para consultas sobre cuentas, publicaciones, publicidad y uso de la plataforma es contacto@mesobra.cl.
Naturaleza del Servicio: MeSobra es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a quienes ofrecen materiales de construcción y productos relacionados con quienes los buscan dentro de Chile. Permite publicar materiales ofrecidos y requeridos, conversar por un chat interno y coordinar directamente entre los usuarios. MeSobra no es parte de los acuerdos que ellos celebren.
Ámbito Territorial: El servicio está destinado exclusivamente a materiales ubicados, ofrecidos, requeridos y gestionados dentro del territorio de Chile. La restricción es geográfica y no constituye una limitación basada en la nacionalidad del usuario.
Servicios de la Plataforma: Crear una cuenta, explorar materiales y publicar con el plan Basic es gratuito. MeSobra no cobra comisión por las ventas entre usuarios. SOCASE comercializa espacios publicitarios y ofrece o podrá ofrecer planes de publicación de pago con más cupo y otras prestaciones, en las condiciones de la sección 7.
Sin participación en la compraventa: MeSobra no es dueña de los productos o materiales publicados por los usuarios: no los compra, vende, fabrica, almacena ni revisa físicamente, y no fija sus precios. Tampoco recibe, cobra ni custodia el precio de esas operaciones, ni actúa como pasarela de pago.
Sin participación en la entrega: MeSobra no realiza, contrata ni coordina retiros, despachos, transporte ni bodegaje de los productos publicados por los usuarios. La forma, el lugar, la fecha y el costo de la entrega se acuerdan directamente entre comprador y vendedor, quienes son responsables de ella.
Sin garantía sobre lo publicado: MeSobra no garantiza la calidad, el estado, la cantidad, la legalidad, la disponibilidad ni la idoneidad de los productos, la veracidad de lo que publican los usuarios ni el resultado de sus operaciones. Las garantías legales, los cambios o devoluciones y los documentos tributarios por los productos corresponden al vendedor, en los casos y condiciones que establezca la ley.
Acuerdo Independiente: Cualquier compraventa, pago, despacho, revisión del estado del material o emisión de documentos tributarios por los productos publicados se acuerda y realiza directamente entre los usuarios. Lo anterior no limita las obligaciones propias que correspondan a MeSobra por la operación de su servicio conforme a la ley.

2. Registro, Cuenta y Responsabilidad del Usuario

Mayoría de Edad: Para crear una cuenta y realizar acciones públicas o contactos en MeSobra, el usuario debe tener al menos 18 años y capacidad para obligarse conforme a la legislación aplicable.
RUT o RUN de la Cuenta: MeSobra solicita el RUT o RUN para vincular las acciones públicas a una cuenta, mantener trazabilidad y gestionar abusos o incumplimientos. El número puede estar asociado a más de una cuenta cuando corresponda; su registro no acredita por sí solo identidad ni representación de una empresa. Este dato es privado y no se muestra en publicaciones, preguntas, comentarios, avatares ni perfiles públicos.
Alcance de la Validación: La revisión de formato y dígito verificador del RUT o RUN no acredita por sí sola la identidad ni la titularidad del número ingresado. MeSobra no presentará una cuenta como identidad verificada salvo que haya aplicado un mecanismo adicional idóneo y lo informe expresamente.
Avatar o Fotografía: El usuario puede escoger un avatar ofrecido por MeSobra o subir voluntariamente una fotografía propia. El avatar o fotografía seleccionados podrán mostrarse públicamente junto con sus publicaciones e interacciones. La imagen puede reemplazarse o eliminarse desde la cuenta y no será utilizada para reconocimiento facial.
Veracidad de Datos: El usuario se compromete a entregar información real, exacta y actualizada al registrarse y utilizar la plataforma.
Seguridad de la Cuenta: Cada usuario debe mantener la confidencialidad de sus claves de acceso y avisar a MeSobra si detecta un uso no autorizado de su cuenta. SOCASE conserva las obligaciones de seguridad y las responsabilidades que le correspondan por la operación de la plataforma conforme a la ley.
Sanciones: MeSobra se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar cuentas que utilicen datos falsos, publiquen información engañosa o incumplan estos Términos de Uso.

3. Materiales Ofrecidos y Responsabilidades del Vendedor

El usuario que publique un material ofrecido declara y garantiza que:

Propiedad y Disponibilidad: Es el legítimo propietario del producto o cuenta con las facultades legales para ofrecerlo, y que el bien está efectivamente disponible.
Descripción Fidedigna: Describirá el producto de manera transparente, indicando estado (nuevo, usado, remanente, con detalles), cantidad, medidas, precio final, ubicación y condiciones de retiro o entrega.
Un Material por Publicación: Cada aviso debe corresponder a un solo tipo de material. Los lotes que mezclen materiales distintos podrán ser pausados u ocultados hasta que el vendedor los publique por separado.
Precio Final, Referencias y Stock: El vendedor debe indicar cantidad disponible, unidad, compra mínima, modalidad de venta y precio final. Si vende en cantidades o de ambas formas, debe informar el precio por unidad o medida; para el lote completo puede mostrarse una referencia calculada desde el total y el stock. Cuando corresponda IVA, el importe ingresado ya debe incluirlo: MeSobra no agrega otro 19%. El vendedor debe revisar los valores antes de publicar. Cambiar el perfil de vendedor no recalcula precios ni cambia el tratamiento tributario de avisos anteriores. Al editar, se conservan los importes y el tratamiento histórico si no se modifican precio, stock, modalidad ni descuento.
Actualización: Se obliga a retirar o marcar como "no disponible" la publicación tan pronto como el producto se venda o deje de estar disponible.
Cumplimiento Tributario: El vendedor es responsable del precio que publica, de emitir los documentos y de pagar los impuestos que correspondan. Antes de su primera publicación confirma su forma de vender: por defecto, «venta personal ocasional» de bienes propios, sin actividad comercial habitual ni obligación de Inicio de Actividades; o «actividad comercial» con Inicio de Actividades, indicando si sus ventas son afectas a IVA o exentas/no afectas. Lo hace al publicar o desde Mi cuenta → Mis datos → Tu forma de vender, y debe mantenerla vigente. Puede dejarla pendiente mientras solo compra o consulta materiales. Al publicar, el vendedor declara además que cumple sus obligaciones tributarias. Ser persona natural, vender usado o disponer de excedentes de una obra no determina por sí solo una exención. Los cambios posteriores de la forma de vender requieren una nueva confirmación; guardar otros datos sin modificarla no exige repetirla. La declaración y la validación formal del RUT no constituyen una certificación del SII. Las cuentas que declararon antes el régimen especial de subsistencia del SII lo conservan hasta que lo cambien.
Acreditación: La declaración del perfil se registra separadamente de la revisión manual de antecedentes, que conserva fecha, estado y nota administrativa. MeSobra puede mantener el aviso privado mientras revisa la acreditación aplicable y rechazarlo o suspenderlo si resulta insuficiente. No consulta ni certifica automáticamente ante el SII. La aprobación manual no publica el aviso: el vendedor debe revisarlo y volver a publicarlo. Declarar subsistencia no presume inscripción ni elegibilidad; según la Resolución Ex. SII N.º 87 de 2026, los operadores no deben exigir el certificado del registro de subsistencia sino desde el 1 de enero de 2027. La revisión y los reportes que correspondan siguen sujetos a gestión administrativa y a la normativa aplicable.

4. Materiales Requeridos y Responsabilidades del Solicitante

Descripción Fidedigna: Quien publique un material requerido debe describir de forma clara lo que necesita, indicando categoría, cantidad, unidad, región, comuna y, cuando corresponda, plazo estimado.
Actualización: El solicitante debe marcar su requerimiento como resuelto, pausarlo o eliminarlo cuando deje de necesitar el material.
Carácter No Vinculante: La publicación de un material requerido, las respuestas y las consultas asociadas no constituyen una orden de compra, reserva ni obligación de vender o pagar. Cualquier acuerdo se celebra directamente entre los usuarios.

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario Interesado

Verificación Previa: El comprador es responsable de revisar la información del aviso y contactar directamente al vendedor para resolver dudas antes de efectuar cualquier pago o retiro.
Precaución Comercial: Recomendamos verificar la identidad del vendedor, constatar el estado físico del material, acordar un lugar seguro para el retiro y verificar la documentación tributaria correspondiente antes de concretar la operación.
Carácter No Vinculante: Los mensajes, consultas y ofertas enviados por la plataforma no constituyen por sí solos una compra ni obligan a pagar o a vender. La reserva se rige por la sección 6. Cualquier acuerdo se celebra directamente entre comprador y vendedor.

6. Chat, Chat Público, Ofertas, Reservas y Valoraciones

Chat Interno: El contacto entre usuarios se realiza por un chat privado dentro de MeSobra. Para proteger a ambas partes, el sistema oculta automáticamente teléfonos, correos, enlaces y RUT o RUN escritos en los mensajes, en el chat público y en las valoraciones. MeSobra no entrega el teléfono ni el correo de una parte a la otra. Una vez confirmado el retiro, cada participante puede decidir compartir con la otra parte el teléfono registrado en su perfil mediante la opción «Compartir mi teléfono», lo que queda registrado en la conversación. Para escribir a un vendedor por privado se solicita un teléfono de contacto, que no se muestra a otros usuarios salvo que su titular lo comparta; el RUT o RUN solo se solicita para publicar.
Registro y Revisión de Mensajes: MeSobra almacena los mensajes del chat para operar el servicio, prevenir fraudes y atender reportes. Personal autorizado solo revisa una conversación cuando alguna de las partes la reporta o cuando lo exige la ley, y cada revisión queda registrada. MeSobra puede ocultar mensajes y cerrar o bloquear conversaciones que infrinjan estos Términos.
Indicadores de Actividad y Avisos: El chat puede mostrar si la otra parte está activa, si está escribiendo, si leyó un mensaje y su última actividad. MeSobra puede avisar por correo que hay mensajes o comentarios nuevos, sin incluir su contenido; estos avisos se pueden desactivar desde Mi panel.
Uso Prohibido: Queda estrictamente prohibido usar el chat o los datos de contacto obtenidos en MeSobra para pedir pagos por adelantado a cuentas que no se puedan verificar, enviar publicidad no solicitada (spam), compartir datos de terceros, acosar o para fines ajenos a la publicación correspondiente.
Chat Público y Preguntas: Las preguntas y comentarios sobre materiales ofrecidos o requeridos son visibles públicamente junto con el nombre público (nombre e inicial del apellido), el avatar o la fotografía del autor, y se identifica cuando responde quien publicó. Solo pueden enviarlos usuarios con sesión iniciada. Según la configuración vigente del sitio, se publican al instante con filtros automáticos y revisión posterior, o quedan pendientes hasta ser revisados. Quien publicó puede responder en privado, por el chat, a quien comentó.
Datos Prohibidos en Contenido Público: No se permite incluir RUT o RUN, correo electrónico, teléfono, dirección exacta, claves, información bancaria ni datos personales propios o de terceros que no sean necesarios para describir el material.
Ofertas y Reservas: Las ofertas, contraofertas y reservas son acuerdos entre las partes en los que MeSobra no participa. Si quien publica acepta una oferta, la publicación se muestra como «Reservada» por hasta 48 horas o hasta la fecha de retiro acordada. Cualquiera de las partes puede anularla y vence sola si no se confirma el retiro. La reserva no obliga a comprar ni a vender.
Entrega y Estado de la Publicación: Quien publica confirma en MeSobra cuando entregó el material; desde ese momento la publicación se muestra como «Vendida» y deja de aparecer en el catálogo. Si vendió solo una parte, la publicación sigue activa y debe actualizar la cantidad. Esta confirmación es un registro de los usuarios: MeSobra no verifica la entrega.
Valoraciones: Solo puede valorar a un vendedor quien compró en una operación con entrega confirmada en MeSobra, una vez por operación. La valoración se publica en el perfil del vendedor con el nombre e inicial del apellido de quien la escribe. MeSobra puede ocultar valoraciones que contengan datos personales, lenguaje ofensivo o información manifiestamente falsa, y no modifica su puntaje.
Reportes y Retiro: Cualquier usuario con una cuenta habilitada puede reportar una publicación, un mensaje del chat, una pregunta, un comentario o una valoración. MeSobra podrá mantenerla pendiente, rechazarla, ocultarla o retirarla cuando infrinja estas reglas, resulte engañosa, afecte derechos de terceros o sea necesario para cumplir la ley. El titular podrá solicitar su revisión o eliminación por los canales disponibles.
Perfil Público del Vendedor: Cada cuenta que publica tiene una página pública con su nombre público (o el nombre comercial verificado de su empresa), avatar o fotografía, año de ingreso, tipo de cuenta, comunas donde publica, materiales publicados, número de entregas confirmadas, valoraciones recibidas y, cuando existan suficientes conversaciones recientes, el tiempo habitual de respuesta en el chat y la proporción de conversaciones respondidas. Nunca se muestran el teléfono, el correo ni el RUT o RUN.

7. Planes, Publicidad, Tarifas y Documentación Tributaria

7.1. Transacciones entre Compradores y Vendedores: MeSobra no recauda dinero, no custodia fondos, no actúa como pasarela de pago ni cobra comisión por la compraventa de los materiales publicados. Las partes acuerdan directamente el precio, el pago y el retiro o despacho. Consultar o contactar a un vendedor no realiza una compra ni reserva el material.
7.2. Publicidad en MeSobra: SOCASE comercializa espacios publicitarios en la plataforma. Las solicitudes se coordinan mediante contacto@mesobra.cl y no generan por sí solas una contratación ni un cobro. Antes de contratar se informarán el anunciante, el espacio, el contenido acordado, las fechas de exhibición, el precio total con los impuestos aplicables, el medio de pago y las condiciones del servicio. La publicidad se identificará como tal y sus enlaces pueden dirigir a sitios de terceros.
7.3. Planes de Publicación: MeSobra ofrece planes que determinan cuántos materiales puede tener publicados a la vez una cuenta y qué prestaciones adicionales incluye. Sus nombres, topes, prestaciones y precios se informan en la página Planes (www.mesobra.cl/planes.html), que forma parte de estos Términos. Ningún plan cobra comisión por las ventas entre usuarios.
Plan Basic (gratuito; antes llamado Persona): Permite publicar sin costo hasta el número de materiales a la vez indicado en la página Planes. Durante el período de lanzamiento ese tope puede ser mayor. MeSobra informará con al menos 30 días de anticipación el término del período de lanzamiento y cómo se aplicará el nuevo tope a los materiales ya publicados.
Planes Plus y Pro: La página Planes informa su precio de lista y su precio con el descuento vigente (por ejemplo, por actualización de planes), en pesos chilenos, por mes y con IVA incluido. Mientras se indiquen como «Próximamente», no pueden contratarse y sus precios son referenciales. Antes de habilitar su contratación, MeSobra informará el precio final, la duración de ese descuento, el medio de pago, la renovación, la forma de término y el derecho de retracto cuando corresponda, y solicitará la aceptación expresa del usuario. No se cobrará ningún monto sin esa aceptación.
Plan Custom (antes llamado Especial): Está dirigido solo a empresas con más de 200 materiales (SKU). Su precio, su tope y sus prestaciones (por ejemplo, fotografía en bodega o difusión en plataformas de terceros) se acuerdan en una cotización o contrato escrito con SOCASE. En este plan, MeSobra registra los datos de la empresa (razón social, giro, dirección, comunas y horario de retiro, logo y portada) a partir de la información que la empresa le entrega; la empresa es responsable de que esa información sea verdadera y de avisar cualquier cambio.
Asignación de Planes y Pruebas sin Costo: Mientras no esté disponible la contratación en línea, el equipo de MeSobra asigna los planes Plus, Pro y Custom (este último, solo a cuentas con RUT de empresa) por acuerdo con cada cuenta, con la vigencia que se indique. MeSobra puede ofrecer a las cuentas que invite el uso de un plan como prueba sin costo, por el plazo que informe; la prueba no genera cobro ni obligación de contratar. El equipo puede extender la vigencia de un plan sin costo adicional, y pausarlo o terminarlo por incumplimiento de estos Términos o al terminar la prueba, informando el motivo. Durante una pausa, según su gravedad, la cuenta funciona con las condiciones del plan Basic o sus materiales quedan pausados; al reanudarse, se repone el tiempo que estuvo en pausa. Cada asignación, extensión, pausa, reanudación o término se informa por correo.
Tope de Materiales: Cuentan para el tope los materiales publicados, en revisión o con cambios pedidos, vigentes y no vendidos. Al llegar al tope no se puede publicar ni volver a publicar otro material hasta pausar, marcar como vendido o dar de baja uno existente, o cambiar a un plan con más cupo. MeSobra avisa cuando quedan pocos cupos.
Materiales Destacados: Los planes que los incluyen permiten tener destacados a la vez, cada mes, hasta la cantidad de materiales que indica la página Planes. Se muestran primero en el catálogo con la etiqueta «Destacado». Si un material destacado se vende, se pausa o deja de estar destacado, su lugar queda libre y se puede destacar otro. Los cupos se renuevan el primer día de cada mes y los no utilizados no se acumulan. Destacar un material no certifica la identidad de quien publica, la calidad del material ni su disponibilidad.
Término de un Plan: Si un plan de pago, asignado o de prueba termina, por vencimiento, término o cambio al plan Basic, siguen publicados los materiales más recientes hasta el tope del plan Basic (primero los reservados) y los demás se pausan y se conservan en la cuenta por 3 meses. En ese plazo, el titular puede elegir qué materiales mostrar, pausando uno publicado y volviendo a publicar otro, siempre dentro del tope del plan Basic. Cumplido el plazo, los materiales que sigan pausados se dan de baja y se conservan de forma no pública según la Política de Privacidad. MeSobra informa la fecha de baja en el panel de la cuenta y por correo.
Cambios de Precios y Prestaciones: MeSobra puede modificar los precios y prestaciones de los planes, informándolo en la página Planes y por correo a las cuentas afectadas con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no afectan un período ya pagado.
7.4. Carga Masiva: Las cuentas con plan Pro o Custom, o las que el equipo de MeSobra habilite, pueden subir varios materiales a la vez con la plantilla Excel de MeSobra y sus fotos. Al subirlos, los materiales quedan guardados en «Mi Bodega» sin publicarse; la cuenta los revisa y elige cuáles publicar, hasta el tope de su plan, y antes de publicar acepta una declaración de veracidad que queda registrada. Mi Bodega admite hasta un 30 % más de materiales que el tope del plan entre publicados y sin publicar. Cada material queda sujeto a las mismas reglas, revisiones y moderación que una publicación hecha una por una. MeSobra puede limitar la cantidad de productos por carga, rechazar archivos y pausar o bloquear la carga masiva de una cuenta, con registro del motivo.
Archivos de la Carga Masiva: Solo se aceptan la planilla (.xlsx, sin macros ni vínculos a otros archivos) y fotos JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB cada una, enviadas directamente o dentro de un archivo ZIP. Si una planilla tiene fórmulas, se usa el resultado que muestra cada celda. Cualquier otro archivo dentro de un ZIP, incluidos programas, páginas web, SVG, otros comprimidos, archivos con contraseña o fotos con código incrustado, hace que la carga completa se rechace y se borre. Las fotos se convierten a formato WebP y el archivo original no se conserva.
7.5. Vitrina de Empresa y Respuestas Guardadas: Una empresa puede indicar un nombre comercial, una presentación, sus condiciones y horario de retiro, que se muestran en su página pública «La Bodega de…» cuando el equipo verifica que el nombre corresponde a la empresa del RUT de la cuenta, o cuando MeSobra registra los datos de la empresa en el Plan Custom; no se permiten teléfonos, correos ni enlaces. La razón social y el giro se muestran solo si la empresa lo pide. La empresa puede guardar respuestas tipo y enviarlas a varias conversaciones o preguntas, sujetas a las mismas reglas del chat y del chat público.
7.6. Miembros de una Cuenta: Una cuenta con plan Pro o Custom puede dar acceso a su personal: un Administrador y hasta dos personas de Ventas. Cada persona entra con su propia cuenta de MeSobra y, mientras usa la cuenta de la empresa, actúa en su nombre y con sus mismos topes, que no se suman ni se duplican. Ventas puede publicar, administrar materiales y responder mensajes; el Administrador además invita o quita a las personas de Ventas y edita el perfil de la empresa. El Administrador lo designa MeSobra o es quien usa el correo y la clave de la cuenta. La empresa responde por lo que hagan las personas a las que dio acceso, y debe quitar el acceso de inmediato a quien ya no corresponda. MeSobra registra qué persona hizo cada acción en la cuenta de la empresa.
Identificación del Contenido Publicitario: Las franjas y tarjetas de anunciantes se identifican como Publicidad. Los espacios disponibles para contratar también se indican expresamente. La inclusión de una publicación en la sección de materiales destacados no certifica la identidad de su vendedor, la calidad del material ni su disponibilidad.
Medios de Pago de Servicios Propios: Los medios de pago de la publicidad contratada con SOCASE se informan antes de su aceptación. Si se incorpora un proveedor externo para cobrar publicidad o planes de publicación, se identificará previamente junto con las condiciones aplicables. MeSobra no solicita claves bancarias ni almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Emisión de Documentos Tributarios: SOCASE emitirá el documento tributario que corresponda por los servicios de publicidad o por otros servicios propios de pago efectivamente contratados, según la legislación chilena. Para ello solicitará los datos de facturación necesarios. Esta documentación es independiente de los documentos que deba emitir cada vendedor por los materiales que comercializa.
Ejecución del Servicio: Una publicación de materiales queda disponible cuando es validada y publicada. La publicidad se exhibe durante el período y en los espacios acordados con el anunciante; su publicación no garantiza contactos, clics ni ventas, salvo prestaciones específicas que SOCASE haya comprometido expresamente, sin limitar las obligaciones y derechos que correspondan por ley.

8. Contenido Prohibido y Moderación

Queda estrictamente prohibido publicar:

Productos robados, de procedencia ilícita o falsificados.
Materiales o sustancias peligrosas cuya venta esté restringida por la normativa chilena (ej. asbesto, explosivos, químicos nocivos no autorizados).
Avisos con contenido engañoso, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

Los materiales ofrecidos o requeridos pueden quedar sujetos a moderación previa o posterior, según el tipo de contenido y el nivel de riesgo. Los mensajes del chat público y las preguntas pueden publicarse al instante, con filtros automáticos y revisión posterior, o quedar pendientes hasta ser aprobados, según la configuración vigente del sitio. MeSobra podrá rechazar, pausar, ocultar o mover a papelera el contenido que vulnere estas reglas. Cuando sea posible, informará el motivo al titular y le permitirá corregir o solicitar revisión. MeSobra no cambiará por iniciativa propia el precio total, el stock, las categorías, la ficha técnica u otros datos comerciales sustantivos; ante errores relevantes, pausará el contenido para que su titular lo corrija. Las acciones administrativas quedan registradas para su revisión.

9. Límite de Responsabilidad y Funcionamiento del Sitio

Disponibilidad: La plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. SOCASE atenderá los incidentes que afecten su servicio mediante los canales informados. Esta circunstancia no excluye ni limita las responsabilidades que le correspondan por sus propios actos u omisiones conforme a la ley.
Relaciones entre Terceros: MeSobra no es parte de las transacciones acordadas entre usuarios y no asume las obligaciones propias del comprador o vendedor respecto del pago, entrega, estado o calidad del material. Esta delimitación se aplica sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a MeSobra por sus propios actos u omisiones.

10. Normativa de Protección al Consumidor y Disputas

Marco Legal Aplicable: Los derechos y garantías de la Ley N° 19.496 corresponden cuando se cumplen los requisitos legales de una relación de consumo. Esto puede comprender la relación entre un comprador y un vendedor que actúe como proveedor, así como los servicios propios que preste SOCASE cuando resulte aplicable. Los acuerdos entre particulares que no constituyan una relación de consumo se rigen por las normas civiles y demás disposiciones pertinentes.
Consultas y Reclamos: Las consultas sobre el estado, pago o entrega de un material deben dirigirse al vendedor correspondiente, por el chat de MeSobra. Los reclamos sobre cuentas, publicaciones, publicidad o el servicio de MeSobra pueden enviarse a contacto@mesobra.cl. Estos canales no limitan el derecho a recurrir a las autoridades o tribunales competentes.

11. Propiedad Intelectual

El usuario declara poseer los derechos o autorizaciones necesarias sobre las imágenes y textos que suba a la plataforma.
Al publicar en MeSobra, el usuario otorga a la plataforma una licencia gratuita y no exclusiva para exhibir, reproducir y promocionar dicho contenido dentro del sitio web y en sus canales de difusión oficiales.

12. Ley Aplicable, Jurisdicción y Contacto

Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Jurisdicción: Cualquier controversia derivada del uso de MeSobra será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar los derechos ni las opciones de competencia que la ley reconozca a consumidores y usuarios.
Contacto: Para consultas, reportes de avisos sospechosos o dudas legales, escribe a contacto@mesobra.cl.

13. Cambios en estos Términos

Actualizaciones: MeSobra puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Cada versión se publica en esta página con su número y fecha y, cuando el cambio sea relevante, se informa en el sitio antes de su vigencia.
Aplicación: Las nuevas condiciones se aplican a las acciones realizadas desde su vigencia. Las operaciones, reservas y planes en curso se rigen por las condiciones aceptadas al iniciarlos, salvo que el cambio favorezca al usuario o lo exija la ley.