Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En MeSobra (www.mesobra.cl) respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, conservamos y resguardamos datos personales para operar un servicio destinado a materiales ubicados y gestionados dentro de Chile, de conformidad con la legislación chilena aplicable.

Responsable del Tratamiento: Sociedad Arquitectura y Construcción SOCASE Limitada, RUT 76.414.056-7, con domicilio en Apoquindo 7935, oficina 410-B, piso 4, Las Condes, Santiago, Chile. Para consultas sobre tus datos personales y el ejercicio de tus derechos, escribe a contacto@mesobra.cl.

1. Datos que Recopilamos

• Datos de Registro, Trazabilidad, Acreditación y Facturación: Nombre, apellido, RUT o RUN, correo electrónico, teléfono, declaración de mayoría de edad, tipo de cuenta (particular o empresa), estado de validación formal del RUT o RUN, declaración de situación tributaria en el perfil de vendedor, su fecha y versión, estado y fecha de acreditación y nota administrativa. En caso de solicitar o contratar publicidad, o futuros servicios de destacados, se podrán solicitar datos de contacto comercial, Razón Social, Giro y Domicilio Tributario necesarios para preparar la propuesta, gestionar el servicio y emitir el documento tributario correspondiente. La validación de formato y dígito verificador no equivale, por sí sola, a una verificación de identidad o titularidad.
• Datos de Materiales Ofrecidos y Requeridos: Título, descripción, categoría, cantidad, unidad, región, comuna o ubicación general del material, precio referencial cuando corresponda, estado, plazo estimado, fotografías e información técnica agregada por el usuario.
• Datos de Preguntas, Comentarios y Contacto: Texto de las preguntas o comentarios públicos, publicación asociada, estado y acciones de moderación, reportes recibidos e información entregada voluntariamente para facilitar el contacto privado inicial entre usuarios.
• Avatar o Fotografía de Perfil: El usuario puede escoger un avatar proporcionado por MeSobra o subir voluntariamente una fotografía. La imagen seleccionada y el alias pueden mostrarse públicamente junto con sus publicaciones, preguntas o comentarios.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies esenciales y registros del sistema requeridos para asegurar la estabilidad del sitio.

2. Tratamiento de Datos Financieros y Bancarios

• Servicios pagados de MeSobra: Publicar materiales es gratuito y no se procesan cobros por publicaciones, planes ni destacados. SOCASE comercializa publicidad y solicita únicamente los antecedentes necesarios para coordinar el servicio, identificar al anunciante, acreditar el pago y emitir el documento tributario correspondiente. Los medios de pago se informan antes de contratar. Si se incorporan pasarelas externas para publicidad o futuros destacados, se identificará al proveedor y sus condiciones antes de la aceptación. MeSobra no solicita claves bancarias ni almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
• Transacciones entre Usuarios: MeSobra no procesa ni intermedia pagos por la compraventa de productos entre compradores y vendedores.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales son procesados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Crear y gestionar cuentas de usuarios mayores de 18 años, confirmar sus medios de contacto y mantenerlas vinculadas al uso del servicio en Chile.
2. Publicar y administrar materiales ofrecidos y materiales requeridos, y facilitar el contacto directo entre usuarios.
3. Recibir, asociar a una cuenta, revisar y publicar preguntas y comentarios sobre materiales ofrecidos o requeridos, así como gestionar reportes, solicitudes de revisión y bajas.
4. Mostrar públicamente el nombre público de la cuenta (nombre e inicial del apellido, cuando exista) y el avatar o fotografía elegido por el usuario cuando participa en publicaciones, preguntas o comentarios.
5. Enviar notificaciones operativas (confirmación de cuenta, mensajes de soporte, recuperación de claves o alertas de seguridad).
6. Utilizar el RUT o RUN de manera privada para trazabilidad de cuentas y acciones públicas y para prevenir fraude, suplantaciones, actividades ilícitas o incumplimientos de los Términos y Condiciones. La validación formal del número no se presenta como acreditación de identidad ni de representación de una empresa.
7. Registrar declaraciones tributarias de los vendedores y, cuando corresponda, revisar o acreditar el Inicio de Actividades o el Registro de Actividades de Subsistencia antes de hacer visible una publicación.
8. Cumplir con requerimientos legales de autoridades judiciales o administrativas en Chile cuando sea formalmente solicitado.
9. Atender solicitudes de publicidad, preparar propuestas, gestionar los espacios y contenidos acordados con el anunciante y emitir los documentos tributarios correspondientes a servicios propios de SOCASE.

La creación de una cuenta y el contacto por un material no autorizan el uso de tus datos para campañas comerciales ajenas a las finalidades informadas. Los anunciantes no reciben los datos de las cuentas por el solo hecho de exhibir publicidad en MeSobra.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

• Contenido Público: Los materiales ofrecidos o requeridos, preguntas y comentarios aprobados pueden mostrar el alias, avatar o fotografía del autor y la información del material necesaria para la publicación. El RUT o RUN, correo, teléfono y domicilio exacto no se muestran públicamente como parte del perfil o de estas interacciones.
• Contacto Privado entre Usuarios: Cuando un usuario solicita contacto sobre un material, MeSobra puede proporcionar de forma privada los datos necesarios de contacto entre las partes, con el único fin de facilitar esa comunicación. MeSobra registra el envío inicial, pero no recibe ni supervisa la conversación posterior.
• Moderación y Soporte: Personal autorizado puede acceder a publicaciones, preguntas, comentarios, reportes y a los datos mínimos de cuenta necesarios para revisar contenido, prevenir abusos, resolver solicitudes o aplicar los Términos. El acceso completo al RUT o RUN queda restringido a funciones administrativas justificadas.
• Proveedores Tecnológicos: Podemos compartir datos de navegación de forma segura con proveedores de servicios de hosting, correo electrónico o analítica web que apoyan la operación del sitio, bajo estándares estrictos de confidencialidad.
• Requerimiento Legal: Entregaremos información únicamente si existe una orden judicial o requerimiento legal válido de las autoridades competentes.
• Acreditación ante Autoridades: Cuando sea legalmente aplicable y exista un mecanismo habilitado, MeSobra podrá consultar o comunicar los datos estrictamente necesarios —como RUT o RUN y estado de una solicitud— al Servicio de Impuestos Internos u otra autoridad competente para acreditar el cumplimiento requerido. El RUT o RUN no se muestra públicamente.

5. Conservación de los Datos

MeSobra conserva los datos únicamente durante períodos proporcionados a las finalidades informadas. La eliminación de una cuenta o contenido público no siempre implica la supresión inmediata de todos los registros: pueden mantenerse temporalmente datos mínimos cuando sean necesarios para seguridad, prevención de abusos, resolución de controversias, defensa de derechos o cumplimiento de una obligación legal. Cumplida la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan.

• Cuenta, RUT o RUN y perfil: Se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Solicitado su cierre, se eliminan o anonimizan cuando terminan los plazos operativos, de seguridad, defensa de derechos o conservación legal aplicables. El avatar o fotografía deja de mostrarse públicamente al ser reemplazado, eliminado o al cerrarse la cuenta, sin perjuicio de copias temporales de respaldo.
• Consultas privadas: El registro de la consulta inicial, la modalidad y cantidad de interés y la autorización para compartir los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses. Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan, salvo que exista una controversia, un requerimiento legal o una obligación de conservación aplicable.
• Preguntas, comentarios y reportes: Permanecen mientras la publicación o interacción esté activa. Cuando se eliminan o rechazan, pueden conservarse de forma no pública por hasta 90 días para revisión, seguridad y atención de reportes; un registro mínimo de moderación puede mantenerse conforme al plazo de auditoría indicado en esta política.
• Materiales ofrecidos o requeridos pausados: Se mantienen disponibles para el titular por hasta 180 días para permitir su edición o republicación.
• Papelera de materiales ofrecidos o requeridos: Una publicación eliminada se conserva de forma no pública y recuperable por 90 días. Cumplido ese plazo, su contenido e imágenes pueden eliminarse, salvo que exista una obligación legal, un reporte de seguridad o una controversia pendiente.
• Registro de moderación: MeSobra podrá conservar un registro mínimo de acciones administrativas y declaraciones asociadas hasta por 5 años para seguridad, auditoría, defensa de derechos y atención de requerimientos legales. Este registro no se utiliza para publicidad.
• Acreditación y trazabilidad: Las declaraciones, RUT o RUN, estados, notas y eventos de validación se conservan mientras la cuenta o una publicación relacionada permanezcan activas y, posteriormente, durante el plazo proporcional necesario para auditoría, seguridad, defensa de derechos o cumplimiento legal. El acceso queda restringido a personal autorizado y estos datos no se utilizan para publicidad.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

En conformidad con la legislación chilena vigente, los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: Consultar qué datos personales mantenemos en nuestras bases.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@mesobra.cl. MeSobra podrá solicitar antecedentes adicionales únicamente cuando sean necesarios para verificar de forma razonable la identidad del titular.

7. Preparación para la Ley N° 21.719

La Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Como preparación para su aplicación, MeSobra considera en sus revisiones de cumplimiento las bases de licitud, los deberes de información, conservación, seguridad y gestión de incidentes, y los mecanismos para el ejercicio de los derechos que resulten aplicables, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces y publicidad que dirigen a sitios de terceros, incluidos los anunciantes. Al abrirlos, el sitio de destino tratará los datos conforme a sus propias políticas. Revisa sus condiciones y su Política de Privacidad antes de proporcionar información. SOCASE mantiene las obligaciones y responsabilidades que le correspondan por el tratamiento de datos y los servicios que realiza.

9. Cambios en la Política de Privacidad

MeSobra se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en la plataforma. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección.