En MeSobra nos importa que entiendas qué datos usamos y para qué. Esta política describe el tratamiento de información personal asociado al registro, publicación de productos y solicitudes de compra dentro de la plataforma.

1. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, tipo de cuenta y, cuando corresponda, datos de empresa o documento tributario ingresado por el usuario.
• Datos de publicaciones: título, descripción, categoría, comuna, precio referencial, estado, fotografías y demás información que el vendedor incorpore al aviso.
• Datos de solicitudes: información necesaria para conectar a comprador y vendedor cuando se genera una solicitud de compra.
• Datos técnicos: información básica de navegación, dispositivo, dirección IP, cookies y registros necesarios para seguridad, continuidad del servicio y mejora de la plataforma.

2. Datos que no procesamos

• MeSobra no procesa pagos de compraventas entre usuarios.
• No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias, cuentas bancarias o claves de pago para concretar compras entre comprador y vendedor.

3. Finalidades del uso de datos

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Publicar avisos y permitir que compradores soliciten contacto con vendedores.
• Compartir datos de contacto entre comprador y vendedor cuando exista una solicitud de compra.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con cuenta, publicaciones, solicitudes, recuperación de contraseña o seguridad.
• Prevenir abusos, fraudes, usos indebidos o actividades contrarias a los términos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.

4. Con quién compartimos datos

• Al solicitar una compra, compartimos los datos de contacto del comprador con el vendedor y mostramos al comprador los datos de contacto del vendedor para coordinar la operación.
• Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
• Podemos entregar información a autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

5. Conservación

• Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para operar la plataforma, atender solicitudes, prevenir abusos, resolver controversias o cumplir obligaciones legales.
• Cuando un dato deje de ser necesario, podrá ser eliminado, bloqueado o anonimizado según corresponda.

6. Seguridad

• Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, mal uso o divulgación indebida.
• Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales y avisarnos ante cualquier actividad sospechosa.

7. Derechos del titular

• Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
• Para ejercer estos derechos o hacer consultas de privacidad, escribe a contacto@mesobra.cl.

8. Cookies y servicios externos

• Podemos usar cookies y herramientas técnicas para funcionamiento, seguridad, medición y mejora del servicio.
• Los enlaces a sitios externos se rigen por las políticas de privacidad de esos terceros.

9. Cambios en esta política

• Podremos actualizar esta política para reflejar cambios de funcionamiento, seguridad o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.