Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En MeSobra (www.mesobra.cl) respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, conservamos y resguardamos datos personales para operar un servicio destinado a materiales ubicados y gestionados dentro de Chile, de conformidad con la legislación chilena aplicable.

Responsable del Tratamiento: Sociedad Arquitectura y Construcción SOCASE Limitada, RUT 76.414.056-7, con domicilio en Apoquindo 7935, oficina 410-B, piso 4, Las Condes, Santiago, Chile. Para consultas sobre tus datos personales y el ejercicio de tus derechos, escribe a contacto@mesobra.cl.

1. Datos que Recopilamos

Datos de Registro, Trazabilidad, Acreditación y Facturación: Nombre, apellido, RUT o RUN, correo electrónico, teléfono, declaración de mayoría de edad, tipo de cuenta (particular o empresa), estado de validación formal del RUT o RUN, declaración de situación tributaria en el perfil de vendedor, su fecha y versión, estado y fecha de acreditación y nota administrativa. En caso de solicitar o contratar publicidad, o futuros servicios de destacados, se podrán solicitar datos de contacto comercial, Razón Social, Giro y Domicilio Tributario necesarios para preparar la propuesta, gestionar el servicio y emitir el documento tributario correspondiente. La validación de formato y dígito verificador no equivale, por sí sola, a una verificación de identidad o titularidad. El RUT o RUN se solicita para publicar; para escribir a un vendedor por privado basta un teléfono de contacto.
Datos de Materiales Ofrecidos y Requeridos: Título, descripción, categoría, cantidad, unidad, región, comuna o ubicación general del material, precio referencial cuando corresponda, estado, plazo estimado, fotografías e información técnica agregada por el usuario.
Datos del Chat, Chat Público y Valoraciones: Texto de los mensajes del chat (con los datos de contacto ya ocultos), ofertas, montos, reservas y fechas de retiro acordadas, preguntas y comentarios públicos, valoraciones, publicación asociada, estado y acciones de moderación y reportes recibidos.
Avatar o Fotografía de Perfil: El usuario puede escoger un avatar proporcionado por MeSobra o subir voluntariamente una fotografía. La imagen seleccionada y el alias pueden mostrarse públicamente junto con sus publicaciones, preguntas o comentarios.
Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, cookies esenciales y registros del sistema requeridos para asegurar la estabilidad del sitio.
Datos de Actividad: Fecha y hora de la última actividad de la cuenta, indicador de «escribiendo…», mensajes leídos y registro de los avisos enviados por correo (sin el contenido de los mensajes).
Datos de Planes y Empresas: Plan asignado, vigencia, uso del tope y destacados elegidos. En las empresas, además, el nombre comercial, la presentación y las condiciones de retiro de su vitrina, las respuestas guardadas y los datos de las cargas masivas (planilla, fotos, declaración de veracidad y registro de seguridad).
Datos de Solicitudes de Contacto: Nombre, correo, teléfono opcional y mensaje enviados por el formulario de contacto, incluidas las solicitudes de aviso cuando un plan se pueda contratar.

2. Tratamiento de Datos Financieros y Bancarios

Servicios pagados de MeSobra: Publicar con el plan Basic es gratuito. Cuando se contrate publicidad o un plan de publicación, SOCASE solicitará únicamente los antecedentes necesarios para identificar al cliente, coordinar el servicio, acreditar el pago y emitir el documento tributario correspondiente. Los medios de pago se informan antes de contratar. Si se incorpora una pasarela externa, se identificará al proveedor y sus condiciones antes de la aceptación. MeSobra no solicita claves bancarias ni almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Transacciones entre Usuarios: MeSobra no procesa ni intermedia pagos por la compraventa de productos entre compradores y vendedores.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales son procesados exclusivamente para los siguientes fines:

Crear y gestionar cuentas de usuarios mayores de 18 años, confirmar sus medios de contacto y mantenerlas vinculadas al uso del servicio en Chile.
Publicar y administrar materiales ofrecidos y materiales requeridos, y permitir la comunicación entre usuarios por el chat interno, incluidas ofertas, reservas, confirmación de entrega y valoraciones.
Mostrar en el perfil público de cada vendedor sus cifras de actividad: materiales publicados, entregas confirmadas, valoraciones y, cuando existan suficientes conversaciones recientes, el tiempo habitual de respuesta en el chat y la proporción de conversaciones respondidas, calculadas a partir del uso de la plataforma.
Avisar por correo de mensajes y comentarios nuevos, sin incluir su contenido. Estos avisos se pueden desactivar desde Mi panel.
Administrar los planes, topes y destacados de cada cuenta, responder solicitudes de información sobre planes; en la carga masiva, revisar la seguridad de los archivos, leer sus productos y crear las fotos optimizadas; y, en las cuentas de empresa, registrar los datos de la empresa (Plan Custom), administrar los miembros de la cuenta y registrar qué persona hizo cada acción.
Recibir, asociar a una cuenta, revisar y publicar preguntas y comentarios sobre materiales ofrecidos o requeridos, así como gestionar reportes, solicitudes de revisión y bajas.
Mostrar públicamente el nombre público de la cuenta (nombre e inicial del apellido, cuando exista) y el avatar o fotografía elegido por el usuario cuando participa en publicaciones, preguntas o comentarios.
Enviar notificaciones operativas (confirmación de cuenta, mensajes de soporte, recuperación de claves o alertas de seguridad).
Utilizar el RUT o RUN de manera privada para trazabilidad de cuentas y acciones públicas y para prevenir fraude, suplantaciones, actividades ilícitas o incumplimientos de los Términos y Condiciones. La validación formal del número no se presenta como acreditación de identidad ni de representación de una empresa.
Registrar declaraciones tributarias de los vendedores y, cuando corresponda, revisar o acreditar el Inicio de Actividades (o, para las cuentas que lo declararon antes, el Registro de Actividades de Subsistencia) antes de hacer visible una publicación.
Cumplir con requerimientos legales de autoridades judiciales o administrativas en Chile cuando sea formalmente solicitado.
Atender solicitudes de publicidad, preparar propuestas, gestionar los espacios y contenidos acordados con el anunciante y emitir los documentos tributarios correspondientes a servicios propios de SOCASE.

La creación de una cuenta y el contacto por un material no autorizan el uso de tus datos para campañas comerciales ajenas a las finalidades informadas. Los anunciantes no reciben los datos de las cuentas por el solo hecho de exhibir publicidad en MeSobra.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

Contenido Público: Los materiales ofrecidos o requeridos, mensajes del chat público, preguntas, valoraciones y el perfil público del vendedor pueden mostrar el alias, avatar o fotografía del autor y la información del material necesaria para la publicación. El RUT o RUN, correo, teléfono y domicilio exacto no se muestran públicamente como parte del perfil o de estas interacciones.
Chat entre Usuarios: Los mensajes del chat solo los ven las partes de la conversación. MeSobra no entrega el teléfono ni el correo de una parte a la otra. Una vez confirmado el retiro, cada participante puede compartir el teléfono registrado en su perfil con la otra parte mediante la opción «Compartir mi teléfono»; solo esa persona lo verá. Personal autorizado solo revisa una conversación cuando es reportada o lo exige la ley, y cada acceso queda registrado.
Moderación y Soporte: Personal autorizado puede acceder a publicaciones, preguntas, comentarios, reportes y a los datos mínimos de cuenta necesarios para revisar contenido, prevenir abusos, resolver solicitudes o aplicar los Términos. El acceso completo al RUT o RUN queda restringido a funciones administrativas justificadas.
Proveedores Tecnológicos: Podemos compartir datos de navegación de forma segura con proveedores de servicios de hosting, correo electrónico o analítica web que apoyan la operación del sitio, bajo estándares estrictos de confidencialidad.
Medición y Publicidad: Sólo si aceptas las cookies de analítica y publicidad, Google (Analytics y Ads) y Meta (mediante su píxel) reciben datos de navegación, como la dirección IP, el navegador, las páginas visitadas y ciertos eventos: crear una cuenta, publicar o pedir un material y contactar por primera vez a un vendedor. No les enviamos tu nombre, correo, teléfono ni el contenido de tus mensajes. Puedes cambiar tu elección en “Configurar cookies”, en el pie del sitio.
Requerimiento Legal: Entregaremos información únicamente si existe una orden judicial o requerimiento legal válido de las autoridades competentes.
Acreditación ante Autoridades: Cuando sea legalmente aplicable y exista un mecanismo habilitado, MeSobra podrá consultar o comunicar los datos estrictamente necesarios —como RUT o RUN y estado de una solicitud— al Servicio de Impuestos Internos u otra autoridad competente para acreditar el cumplimiento requerido. El RUT o RUN no se muestra públicamente.

5. Conservación de los Datos

MeSobra conserva los datos únicamente durante períodos proporcionados a las finalidades informadas. La eliminación de una cuenta o contenido público no siempre implica la supresión inmediata de todos los registros: pueden mantenerse temporalmente datos mínimos cuando sean necesarios para seguridad, prevención de abusos, resolución de controversias, defensa de derechos o cumplimiento de una obligación legal. Cumplida la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan.

Cuenta, RUT o RUN y perfil: Se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Solicitado su cierre, se eliminan o anonimizan cuando terminan los plazos operativos, de seguridad, defensa de derechos o conservación legal aplicables. El avatar o fotografía deja de mostrarse públicamente al ser reemplazado, eliminado o al cerrarse la cuenta, sin perjuicio de copias temporales de respaldo.
Consultas del sistema anterior al chat: El registro de la consulta inicial, la modalidad y cantidad de interés y la autorización para compartir los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses. Cumplido ese plazo, se eliminan o anonimizan, salvo que exista una controversia, un requerimiento legal o una obligación de conservación aplicable.
Mensajes del chat: Se conservan por 24 meses desde el último mensaje de la conversación. Cumplido ese plazo, se elimina su texto, salvo que exista un reporte pendiente, una controversia o un requerimiento legal.
Avisos por correo: El registro de cada envío se conserva por 90 días.
Carga masiva: El archivo ZIP se borra apenas termina el proceso (de inmediato si se rechaza). Los productos y fotos optimizadas que quedan en Mi Bodega sin publicar se conservan hasta que se publican o se borran, y se eliminan solos si pasan 180 días sin cambios. Los datos de las cargas terminadas se conservan 90 días y el registro de seguridad, 12 meses.
Miembros de cuentas de empresa: El correo de la persona invitada, su rol y las acciones que hizo en la cuenta de la empresa se conservan mientras la persona sea miembro y hasta 12 meses después de que deje de serlo. La empresa puede ver qué hizo cada persona en su cuenta. Las invitaciones sin aceptar vencen a los 14 días.
Solicitudes de contacto: Se conservan hasta 24 meses para responder y dar seguimiento a la solicitud, incluidas las de aviso por un plan.
Materiales pausados por el término de un plan: Se conservan en la cuenta por 3 meses. Después se dan de baja y se aplican los plazos de la papelera.
Preguntas, comentarios y reportes: Permanecen mientras la publicación o interacción esté activa. Cuando se eliminan o rechazan, pueden conservarse de forma no pública por hasta 90 días para revisión, seguridad y atención de reportes; un registro mínimo de moderación puede mantenerse conforme al plazo de auditoría indicado en esta política.
Materiales ofrecidos o requeridos pausados: Se mantienen disponibles para el titular por hasta 180 días para permitir su edición o republicación.
Papelera de materiales ofrecidos o requeridos: Una publicación eliminada se conserva de forma no pública y recuperable por 90 días. Cumplido ese plazo, su contenido e imágenes pueden eliminarse, salvo que exista una obligación legal, un reporte de seguridad o una controversia pendiente.
Registro de moderación: MeSobra podrá conservar un registro mínimo de acciones administrativas y declaraciones asociadas hasta por 5 años para seguridad, auditoría, defensa de derechos y atención de requerimientos legales. Este registro no se utiliza para publicidad.
Acreditación y trazabilidad: Las declaraciones, RUT o RUN, estados, notas y eventos de validación se conservan mientras la cuenta o una publicación relacionada permanezcan activas y, posteriormente, durante el plazo proporcional necesario para auditoría, seguridad, defensa de derechos o cumplimiento legal. El acceso queda restringido a personal autorizado y estos datos no se utilizan para publicidad.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

En conformidad con la legislación chilena vigente, los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: Consultar qué datos personales mantenemos en nuestras bases.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@mesobra.cl. MeSobra podrá solicitar antecedentes adicionales únicamente cuando sean necesarios para verificar de forma razonable la identidad del titular.

7. Preparación para la Ley N° 21.719

La Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Como preparación para su aplicación, MeSobra considera en sus revisiones de cumplimiento las bases de licitud, los deberes de información, conservación, seguridad y gestión de incidentes, y los mecanismos para el ejercicio de los derechos que resulten aplicables, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces y publicidad que dirigen a sitios de terceros, incluidos los anunciantes. Al abrirlos, el sitio de destino tratará los datos conforme a sus propias políticas. Revisa sus condiciones y su Política de Privacidad antes de proporcionar información. SOCASE mantiene las obligaciones y responsabilidades que le correspondan por el tratamiento de datos y los servicios que realiza.

9. Cambios en la Política de Privacidad

MeSobra se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en la plataforma. Cada versión se publica en esta misma sección con su número y fecha y, cuando el cambio sea relevante, se informa en el sitio antes de su vigencia.